Как технологиите трансформират хотелиерския бизнес и какво трябва да знаят бъдещите професионалисти в туризма? На този въпрос отговориха Пламена Бобева, съосновател на Touch Menu и управляващ партньор в Хотел Експерт и Ивайло Кожухаров, основател на Хотел Експрес и стратегически партньор в Touch Menu, по време на публична лекция пред студенти и преподаватели във Факултета по обществени науки при БДУ „Проф. д-р Асен Златаров“.
Събитието е организирано от Катедра "Туризъм" по инициатива на доц. д-р Елена Илиева - ръководител катедра.
Събитието привлече не само студенти, но и ученици от СУ „Епископ Константин Преславски“ – Бургас, които активно се включиха в дискусията. Това им даде възможност да се запознаят с най-новите тенденции в дигитализацията на хотелиерството и да открият бъдещи перспективи за развитие в сферата на туризма.
За да ангажират студентите още от самото начало, лекторите стартираха лекцията с интерактивна игра, в която ги насърчиха да споделят каква професия в туризма биха избрали, какви технологични иновации биха предпочели в своя хотел и какъв клас хотелиерство ги привлича най-много. Това създаде неформална и вдъхновяваща атмосфера, като даде възможност за активна ангажираност на аудиторията.
Основен фокус на лекцията беше влиянието на дигитализацията и изкуствения интелект върху хотелиерския бизнес. Лекторите обсъдиха как новите технологии не само улесняват работата в хотелите, но и подобряват преживяването на гостите, като предлагат персонализирани услуги, автоматизация на процеси и оптимизация на разходите.
По време на лекцията Пламена Бобева представи Touch Menu – платформа, която дигитализира хотелското и ресторантьорското обслужване. Тя демонстрира функционалностите и възможностите на системата, която улеснява комуникацията между хотелите и техните гости, подобрява ефективността на персонала и оптимизира разходите.
Събитието предизвика силен интерес сред студентите, които се включиха активно в дискусията, споделяйки своите идеи и впечатления за бъдещето на технологиите в хотелиерството. Предоставена им беше и ценна информация за синергията между туризма и дигитализацията, като подчерта, че бъдещите професионалисти в бранша трябва да бъдат адаптивни и технологично подготвени.
Лекцията показа, че дигитализацията и изкуственият интелект не са просто бъдеще – те вече са тук и променят начина, по който работим и пътуваме.
Автор: Десислава Комунова
